Política de privacidade

Esta política explica como a PyDen Technologies LTDA, responsável pela PyDen E-Store, trata os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Somos a controladora dos dados tratados neste site.

Dados que coletamos

• Cadastro e compra: nome, e-mail, telefone, CPF e endereço de entrega. A senha é guardada de forma criptografada e nunca fica visível para a nossa equipe.
• Pedido e pagamento: produtos comprados, valores, forma de pagamento e status. Os dados do cartão são digitados no ambiente do intermediador de pagamentos e não são armazenados por nós.
• Atendimento: as mensagens que você envia pelo Fale conosco, por e-mail ou por WhatsApp.
• Newsletter: nome e e-mail, apenas se você se inscrever.
• Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies, como descrito abaixo.

Para que usamos

• Processar o pedido, gerar a cobrança, entregar e prestar atendimento e pós-venda, para cumprir o contrato de compra.
• Cumprir obrigações legais, como as fiscais e a guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet.
• Prevenir fraudes e manter o site seguro, com base no nosso legítimo interesse.
• Medir o resultado dos nossos anúncios.
• Enviar novidades e ofertas por e-mail, somente com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para cada finalidade:

• Intermediador de pagamentos: dados do pedido e do comprador, para processar o pagamento e prevenir fraudes.
• Transportadoras e centros de distribuição parceiros: nome, endereço e telefone de entrega, para enviar o seu pedido.
• Provedores de e-mail e de hospedagem: para enviar as mensagens do pedido e manter o site funcionando.
• Meta (Facebook e Instagram): eventos de navegação e de compra, pelo Meta Pixel e pela API de Conversões, para medir anúncios. Os dados de contato enviados à Meta seguem protegidos por criptografia (hash).
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Não vendemos os seus dados pessoais. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência segue as hipóteses previstas na LGPD.

Cookies

• Essenciais: mantêm a sua sessão, o carrinho e a segurança do site. Sem eles a loja não funciona.
• Medição e publicidade: o Meta Pixel usa cookies próprios para reconhecer visitas e compras vindas de anúncios.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador; se bloquear os essenciais, o carrinho deixa de funcionar. Nas configurações da sua conta Meta, você controla o uso dos seus dados para anúncios.

Por quanto tempo guardamos

• Dados de pedidos: pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais e para a defesa de direitos, em geral 5 anos.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Cadastro: enquanto a conta estiver ativa ou até você pedir a exclusão, respeitadas as obrigações acima.
• Newsletter: até você cancelar a inscrição.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: a confirmação de que tratamos os seus dados; o acesso a eles; a correção de dados incompletos ou desatualizados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários; a portabilidade; informações sobre com quem compartilhamos; e a revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@pydentech.com, informando o seu nome e o e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), as senhas são armazenadas com criptografia e o acesso aos dados é restrito à equipe que precisa deles para atender você. Alterações relevantes em pedidos e cadastros ficam registradas.

Menores de idade

As compras devem ser feitas por maiores de 18 anos ou com a supervisão de um responsável.

Alterações

Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças na loja ou na legislação. A versão válida é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.